Da muss ich dir widersprechen. Das liegt nicht an verbuggter Soft- und Firmware sondern an deinem Gerät. Denn das Problem hat meine bessere Hälfte mit ihrem S3 nicht und sie nutzt ein bluetooth Headset ebenso wie die Datenverbindung.
Es ist natürlich unschön, wenn man Probleme mit seinem Smartphone hat. Dann aber zu versuchen andere davon zu überzeugen wie schlecht der Support ist, was nun mal nicht so ist, ist etwas… seltsam. Natürlich will ich deine Erfahrungen nicht anzweifeln, aber meine Erfahrungen mit dem Samsung Support waren immer positiv. Angefangen bei einem Samsung Netbook von 2009, das nach 22 Monaten wegen einer wackelnden Displayaufhängung ausgetauscht wurde bis hin zu meinem alten Galaxy Tab 10.1 bei dem sich ein paar Halterungen unterm Display gelöst haben wurde bislang alles anstandslos von Samsung ausgetauscht. Also direkt von Samsung – nicht von Mediamarkt oder Vodafone.
Vielleicht hats auch was geholfen, dass ich immer mit in den Karton eine ausführliche Fehlerbeschreibung auf Englisch gepackt habe. Soll ja helfen…