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Channel: Kommentare zu: Samsung Galaxy S4 – Super AMOLED Display kollabiert – Update: Samsung meldet sich!

Von: Andreas Pfaffinger

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Da muss ich dir widersprechen. Das liegt nicht an verbuggter Soft- und Firmware sondern an deinem Gerät. Denn das Problem hat meine bessere Hälfte mit ihrem S3 nicht und sie nutzt ein bluetooth Headset ebenso wie die Datenverbindung.

Es ist natürlich unschön, wenn man Probleme mit seinem Smartphone hat. Dann aber zu versuchen andere davon zu überzeugen wie schlecht der Support ist, was nun mal nicht so ist, ist etwas… seltsam. Natürlich will ich deine Erfahrungen nicht anzweifeln, aber meine Erfahrungen mit dem Samsung Support waren immer positiv. Angefangen bei einem Samsung Netbook von 2009, das nach 22 Monaten wegen einer wackelnden Displayaufhängung ausgetauscht wurde bis hin zu meinem alten Galaxy Tab 10.1 bei dem sich ein paar Halterungen unterm Display gelöst haben wurde bislang alles anstandslos von Samsung ausgetauscht. Also direkt von Samsung – nicht von Mediamarkt oder Vodafone.
Vielleicht hats auch was geholfen, dass ich immer mit in den Karton eine ausführliche Fehlerbeschreibung auf Englisch gepackt habe. Soll ja helfen…


Von: Andreas Pfaffinger

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Auch wenn ich mich an dem Geplänkel nicht beteiligen will, muss ich schon anmerken, dass das ;) Smilie nicht unbedingt Ironie zum Ausdruck bringt.

Von: Ulrich K. Keuter

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Ich gratuliere dir zu deinen positiven Erfahrungen Andreas. Ich versuche hier niemanden von irgendetwas zu überzeugen – im Gegensatz zu einigen anderen habe ich langsam das Gefühl. Und habe auch nicht behauptet, dass Samsungs Support schlecht ist.

Wer lesen kann ist klar im Vorteil. Sorry, das geht nicht gegen dich persönlich, aber musste jetzt mal grundsätzlich gesagt werden.

Von: Lazerda

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Nicht unbedingt, eher etwas in der Art wie “nicht ganz Ernst gemeint” oder was meinst du wofür es steht?

Grundlage der Kommunikation ist, dass man sich versteht und verstehen will und das scheint zumindest gelungen.

Ganz allgemein und nicht auf dich gemünzt.
Gerne lerne ich auch dazu vor allem dann, wenn Kritik konstruktiv geäußert wird. Wenn wir uns also schon damit befassen jemanden auf etwas aufmerksam zu machen, dass mit dem Thema an sich nichts zu tun hat wäre es schön, wenn nicht nur gesagt wird was etwas nicht ist, sondern (bezogen auf die Ironie) auch begründet wird warum man der Meinung ist. Wenn dann noch auf die Arrroganz und Besserwissertum verzichtet werden würde, bin ich mir sicher, dass man wesentlich mehr erreicht, für sich und andere.

Sollte einem das zuviel oder die Person zu blöd sein, wäre es dann nicht besser, erst gar nicht damit anzufangen?

Von: Andreas Pfaffinger

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Tut mir leid Ulrich, da hab ich wohl Nico Grüner und dich geistig in einen Topf geworfen. Ich entschuldige mich, war nicht so gemeint.

Der zweite Absatz ging in Richtung Nico Grüner.

Von: Nico Grüner

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@Sascha Pallenberg gibt es hier schon News / Updates? Hast du dein Gerät schon wieder?

Von: Dark Knight

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Nokia hat aber auch einen 200 mio Euro schweren Sozialplan unterschrieben und 40 mio Euro Subventionsgelder zurückgezahlt. Ich weiß nicht, wie viel Geld Nokia von Bochum/NRW/BRD erhalten hat, aber es würd mich nicht wundern, wenn die am Ende gezahlten Gelder die Subventionssumme übersteigen.

Von: christian

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Hallo Sascha,
ich habe das gleich Problem mit meinem S4 . Es war auch erst 2 Wochen alt und zeigte denselben Schaden ohne Gewalteinwirkung. Es ist nun bei Samsung, die eine Garantie ablehnen. Gekauft wurde es beim Media Markt, die sich da auch nichts von annehmen. Die Reparatur soll 215 Euro kosten. Das ist unglaublich.
Melde dich mal dazu. Uns hat keiner einen Umtausch angeboten.


Von: dave

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Hallo Leute mir ist das gleich passiert habe mein Handy zu o 2 geschickt habe einen Brief bekommen wo drin stand eigen verschulden bin sauer und weiß nicht wie ich jetzt weiter machen soll. was haben wir für Möglichkeiten?

Von: Thomas Kretschmer

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Von: Jenny Jen

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Hallo zusammen,

mir ist am Samstag das gleiche passiert. Handy in der Hülle und in der Tasche gehabt, nach einigen Stunden heraus geholt um zu telefonieren und dann war das Display kaputt. Man kann leicht sehen, dass es links oben gesprungen ist. Jedoch hat es außen keinen Kratzer. O2 hilft hier leider gar nicht, da Displayschäden nicht in die Garantie fallen. Habe dann direkt mit Samsung Kontakt aufgenommen und die möchten, dass ich es einsende und dann wird es geprüft. Jedoch sagen auch Sie nicht, ob der Schaden übernommen wird, oder ich etwas zahlen muss. Hat jmd. von euch Erfahrungen und weiß was man da machen kann? Danke und Grüße, J

Von: Fynn24415

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Mein Handy ist mir heute morgen runter gefallen, aus ca. 50 cm, und das interessante ist, nicht das Display außen, also das Glas, sondern der Touchscreen darunter. Alles schön und gut, aber ich verstehe nicht warum mein ganzes Display mitlerweile immer mehr lila wird. Kann nicht`s mehr erkennen:D

Von: Horst Wamsler

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Hallo Sascha,
am Freitag ,den 13.02.2015 ist mir das gleiche passiert.
Donnerstags in die Heia, S4 funktionierte einwandfrei.
Freitags morgens , Display hinüber.
Es lag auf dem Nachtisch neben dem Bett , sao wie es abends abgelegt wurde.
Also , auf zu Saturn, denn da hatte ich es vor 1 Jahr und 1 Tag gekauft.
Bisher lief es ohne Probleme.
Nach Draufsicht durch eine Service-Mitarbeiterin, sind Kratzpuren am Rand zu erkennen, die auch dort sind , schliesslich transportiere ich mal in der Hosentasche oder der Jackeninnentasche, wo sich dann Sonnenbrille oder evtll Tempo´s befinden.
Und man war der Meinung , es müsse eingeschickt werden.Dauert ca 14 Tg.
Nach 1 Woche , kam dann der Brief (siehe Anhang).
199 .- EUR für die Reparatur, aber was soll repariert werden, was ist defekt , passiert das wieder.
Ich wollte Antworten, deshalb sah ich mir das Schreiben genauer an.
Keine Firmenanschrift, kein Rückumschlag .
Sehr kurios, nicht grade sehr seriös wirkend.
Also rief ich bei Saturn an.
Auf meine Frage um welchen mechanischen Schaden es sich handelt , wurde mir nur gesagt,
Unser Servicepartner hat uns das so geschrieben.
Also fragte ich nach was das denn für ein Servicepartner sei, der keine genauen Auskünfte geben kann oder darf.
Es handelt sich um eine Fa. in Nordhorn , auf Nachfrage wurde mir die Telefonnummer gegeben.
Ich hoffte auf Antworten, aber es warf nur noch mehr Fragen auf.
Die Fa. in Nordh. dürfe mir nichts sagen, weil ich nicht der Kunde bin, sonder Saturn Saarbücken.
Ergo nochmal bei Saturn Saarbr. angerufen, wieder jemand anderes am Telefon.
Man gibt es weiter , es wird sich umgehend drum gekümmert.
Das war heute morgen gg 9.00 Uhr , nun ist es 12.38 noch kein Anruf .
Das ist also umgehend, hmmm.
Anschließend mit Samsung telefoniert, die fanden das auch kurios und seltsam.
Der Service-Mitarbeiter bot mir an, das ich das Telefon zu ihnen schicken soll, damit sie sich selbst ein Bild davon machen können.

Von: Tobias Grillmeier

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Hallo bei meinem Samsung galaxy s4 ist das gleiche es schaut genauso aus….Unten links hat es einen sprung. ab heute morgen sah es so aus (20.02.16)
was kann ich tun? @nbnde:disqus

Von: Tobias Grillmeier

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Hallo bei meinem Samsung galaxy s4 ist das gleiche es schaut genauso aus….Unten links hat es einen sprung. ab heute morgen sah es so aus (20.02.16)

was kann ich tun? @@nbnde:disqus






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